旅游市场应顺势而变

天下之事，不变只是暂时，变才是永恒。

刚刚过去的十一黄金周，我省旅游市场就发生了巨大的变化：数十年来，客流人数连连攀升的传统名胜类景区首次出现接待人次下降；一些非热点和新兴景区游客量大幅增加。

这“一降一升”，至少反映出了两方面的变化。首先，旅游市场的格局发生了深刻变化，传统风景名胜在旅游市场中的统治地位正受到挑战，乡村游、生态游、休闲游、体验游等新的旅游形态强势崛起。其次，旅游市场的支配权正在由景区主导向游客主导转变，原来景区稀缺、游乐对象单一的境况已经一去不复返了，游客玩儿什么、到哪儿玩，将成为一些景区能否生存发展的决定因素。

由于特殊地理形势和悠久历史遗存，我省历来是旅游资源大省。近年来，更有大量资源企业和民营资本进入旅游产业领域。一时间，景区遍地开花，产业风生水起，一片兴旺景象，但兴旺难掩隐忧，长存应弃短视。现实情况是，市场格局发生了变化，旅游从业者必须正视发生的变化，因势而动、顺势而为，在“变”中把握和寻求商机。否则，僵化迟缓，不仅旅游产业做大做强难以实现，还会影响我省转型发展的步伐。

旅游市场的“变”，说到底是游客的消费需求发生了变化，他们厌烦了买票排长队、景区看人海的传统旅游方式。这就要求旅游企业深入研究游客的心理需求，改进经营服务方式，提高旅游舒适度。比如，景区能否在旅游高峰期实行人流限制、能否针对自驾游猛增的情况增配停车场。

当今社会，信息化手段日新月异，旅游市场应当跟上时代的脚步，加快智慧旅游系统的建设。如果旅游景区能适时公布自己的人流量、拥挤度、空闲车位，就会减少大量盲目的游客；如果景区能够与手机用户互动解决他们在吃、住、行、购等方面遇到的个性化问题，将赢得另一片天空。

旅游市场发展到今天，已经不仅是一个景区、一家宾馆的考虑，它已经成为一种系统工程，需要通盘思量。旅游从业者必须摒弃狭隘的“门票经济”思维，在如何整合旅游资源、规划旅游线路、完善配套服务等方面加强合作，尤其是与互联网的合作，已关系到传统旅游景区的生死存亡。网上网下互动、线上线下服务将是旅游业发展的必然途径。