谈中小旅行社市场宣传的3个要点

都说市场如战场、竞争即战争，在激烈的市场竞争环境下，中小型旅行社常常会被迫陷入莫名的被动挨打的局面。同时，受制于场地、人员等诸多的客观因素，更是约束了中小型旅行社的成长发展，使中小型旅行社走进不良的恶性循环中。选择“零负团费”作为赢利手段也是中小型旅行社无奈的选择，在《旅游法》正式实施的当下，如何行之有效的做好市场宣传工作，提升门店的营收能力成为中小旅行社急于破解的一大难题。

下面笔者就来抛砖引玉，说一说中小旅行社在市场宣传中不可忽视的几项工作：

1、知道你的客户长什么样；

你知道你的客户都是些怎么样的人吗？为什么他们会来你的店里报名旅游？什么样的客人对哪些产品感兴趣？这些问题用专业的术语来说就是客户细分，也就是你要知道你的客户都长啥样？

首先要建立起客户资源库，将所有客户资源都汇总起来，然后对其进行细分。细分可以从不同的角度出发，将客户细分为：目标客户（潜在客户）、新/老客户、VIP客户、沉睡客户、老年客户、青年客户、白领客户等等不同的类型，然后为他们贴上“身份标识”，每一个客户可以同时拥有多个不同的标签，分得越细越是有利于后期宣传推广工作的开展。

2、找对门路事半功倍；

通过什么途径来宣传是决定整个宣传活动成败的重要性因素。对于中小旅行社而言，不可能投入太多去搞大型活动也不可能去互联网上烧钱，所以微博、以及派发DM等就成了线上线下选择最多的宣传渠道。

比如：当我们要宣传一个面向老年人的旅游产品时，我们就可以选择通过派发DM的方式，掌握客户的生活习惯，选择超级市场、银行（养老金发放日）、广场等老年人常去的地方进行派发。又比如：当我们要宣传一款境外游产品时，我们就要针对白领人群和高端人群，选择（点对点推送、朋友圈分享、抽奖活动）、短信群发等方式进行宣传。当然了，如果是宣传针对年轻人的旅游产品，KTV等游乐场所也不失为有效的宣传渠道。

3、回收及统计宣传效果；

每次的宣传工作结束后都要做好效果的统计，特别是一些重要的数据，比如：客户通过什么渠道获知的活动？距离上次购买的频率？这次的宣传活动是否提升了销售？有多少新增客户？这些数据能帮助旅行社积累数据从而有效的掌握及预估下一次宣传的效果。

市场机遇，是需要依靠市场工作人员用敏锐的市场触觉去感知与创造的，面对偌大的行业市场环境、日新月异的科技手段以及瞬息万变的客户需求，及时调整宣传战略找对方式找准方法才能帮助企业健康、茁壮的发展。