往年到了旅游旺季,各大旅行社忙得不可开交,导游们乐颠颠地帮着游客规划路线,再看今年,港城部分旅行社却清闲了许多,有的旅行社订单缩减近半,不少导游纷纷转行。
七八月份正是旅游旺季,可是导游小周却在家闲一个周了。今年的旅游市场不好,能接到的订单不多,而且赚的钱少得可怜。小周说,不到2000元的基本工资,交完房租就剩没多少了,周围好几个同事都已经转行了,自己也一直纠结着。
“现在团队订单少了,都是散客拼的。”小周说,中国人旅游都有购买特产等纪念品的习惯,以前经常会接待学习采购或者是大集体企业出游的团队,自己还可以拿一点购物提成,而现在团队订单几乎没有了,散客层次也不如以前,“都是精打细算,怎么省钱怎么来。”
“订单确实少了很多,去年开始感觉就很明显了,今年订单至少减少一半。”芝罘区一家旅行社负责人坦言,他们的日子真的不好过。该负责人说,虽然现在是旅游旺季,但旅行社不像以前那样热闹了,很多导游要么已经转行,要么在酝酿转行。
“团体订单以前占很大份额,这部分订单减少是影响整个行业的主要原因。”一家大型旅行社负责人介绍,自中央出台限制三公消费后,旅游行业受到的影响很大,旅行社确实不好做。此外,新《旅游法》的实施和自驾游的兴起,也对旅行社业绩造成了一定冲击。
目前,很多旅行社日子不好过,部分旅行社从以前的导游抢团带到了导游不愿接团的境况,旅行社甚至要支付给导游更高的费用才能正常运转,即使这样,还有不少导游纷纷转行。小旅行社业绩减少明显,规模较大的旅行社受影响较轻。
业内人士分析,很多小旅行社实力薄弱,以前很多是靠着购物提成来增减导游收入,而如今,团体订单减少,散客购物实力降低,导游从中拿到的提成很少了,纷纷转行。而规模较大的旅行社,覆盖人群较广,经营比较规范,面对整体团体订单减少的情况,及时转型,受到的影响较小。
向电子商务、自助游、自驾游多元化转变
团体订单减少,对旅行社造成很大的影响,不少旅行社纷纷转型找出路。部分旅行社把大团队大公司团体出游向散客出游、自助游、自驾游、电子商务等多元化转变。
烟台妇女国际旅行社总经理孙晓颖说,从今年年初开始,公司更注重精准定位目标顾客,推出“好好之旅”,根据不同的消费群体,将出游套餐细分为适合老年人的“好福气”,适合夫妻度蜜月的“好甜蜜”,适合学生出游的“好眼界”等等,使出游套餐更加系统化,更加标准化。
“食、住、行、游、购、娱6大要素是旅游的全部组成,以前很多旅行社都一块包办了,而现在都单独拆开来了。”一家旅行社负责人说,如今越来越多的人追求个性,追求自由行,旅行社也逐渐迎合消费者需求,纷纷转变。“我们也可以为自助游的游客提供路线参考,一些酒店、景点的选择都由游客自己定。”
“旅行社应不断地提升自己,在产品和服务上下功夫。”孙晓颖认为,面对影响,旅行社首先应丰富自己的产品,开发有特点有个性的产品,提供更经济更细微的服务吸引消费者。同时,在营销渠道上,不能只走老路子,“除了投放广告和维护老顾客,在‘线上线下’结合上也应下功夫。”
门店多了游客少了,快捷酒店没吃饱
现在正值旅游旺季,但不少快捷酒店“吃不饱”,而往年这个时候,快捷酒店出现爆满是常有的事儿。快捷酒店“吃不饱”,一方面是因为今年来烟台旅游的人少了,另一方面是因为新开了不少快捷酒店门店。
小高就职于一家连锁公司,每年七八月份各地员工会来烟台培训。小高说,往年为了订到酒店,他至少要跑好几家,有时候酒店剩的房间不够,不得不把员工分散安排到几家酒店。“而且价格很高,团队价格至少要两三百元。”小高说,他今年订购的团队价才180元,而且在一家酒店就全部预订上了。
在二马路如家酒店的LED屏上,常租房每月3000元的信息滚动显示着。“往年在旅游旺季,酒店房间爆满,一般没有酒店推出这样的促销活动,今年酒店的出租率不好,这个是普遍现象,住满房的时候不多。”一位业内人士透露。
莱山区一家快捷酒店的负责人介绍,按照往年经验,每年7月15日到8月25日是酒店出租率最好的时候,酒店满房是常有的事儿,尤其是周五、周六。此外,往年到了旅游旺季,快捷酒店纷纷上调价格。“去年有的酒店每天最高价500元一间房,有的甚至达到600元。”该负责人说,今年最高价格保持在400元左右。
对于快捷酒店“吃不饱”的原因,一方面是今年来烟台旅游的人比去年少,另一方面是今年烟台新开的门店多了,造成客源分流。“今年来旅游的少了,比去年至少少一半。”芝罘区一家旅行社经理分析,去年全国高温,很多外地游客来烟台避暑,今年这种情况不是很明显。
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