【欣闻圆桌会】：定制游是不是旅行社发展的出路？

　　看法：

　　正方（认为定制游是旅行社发展的出路）：

　　大连半岛假期国际旅行社有限公司(青泥洼桥营业部) 王女士：是的，现在家庭游，和小团队出游是旅游的发展趋势，我们旅行社现在开始转型做定制旅游，按照客人要求设计，先聆听客人讲，再决策方案。效果很好，满意度高，工作比之前的要轻松很多，定制游是现在时代发展的趋势。感谢欣欣现在出的定制旅游业务。

　　海洋国际旅行社有限责任公司（北京四通桥门市部） 李女士：同意，因为现在国家政策影响，还有老百姓生活水平的提高，还有对旅游散拼的缺点都越来越了解，喜欢这样自由自在的玩的人也越来越多。

　　苏州文化国际旅行社有限公司 刘欣欣经理：同意。我觉得现在定制游有一定的市场份额，尤其是那种小包团是未来旅游业的发展趋势。

　　安徽省中旅国际旅行社有限公司 王经理：同意这个观点，我觉得定制旅游+目的地推荐在一起是旅游发展的一大趋势。

　　新疆中旅假日国际旅行社有限公司 华光辉经理：我觉得这是个趋势，关键是看怎么简化过程，让客户能简单直接的，享受到专业的服务。

　　反方（认为定制游不是旅行社发展的出路）：　　

　　广东中旅（深圳）旅行社有限公司（深南营业部）姜先生：不同意，六人游和我们是一样的推广平台，他们主要在携程上面弄，定制游利润高，尤其是出境的。有些老客户会定制游，但是其他的就是包团了，常规散客还是承受不起高昂的团费的。

　　深圳市海外国际旅行社有限公司刘先生：旅游业传统营销方式与新型电商模式碰出激烈的火花，就已经告诉业界，旅游客户的思维模式已经改变了；顺应潮流着昌，逆流者空间会越来越小。游客消费习惯的改变，从跟团游——自由行——定制旅游的转变；只能说是消费习惯的改变；并不是说跟团游和自由行就沦落到末流了，定制游成为了最终的唯一的方向。

　　昆明中国国际旅行社有限公司秦先生：这个基本上是不靠谱，只有独立团可以这样制定 ，一两个就是制定好了，费用也是非常高的，市场是非常大的，想这样旅游的人是非常多，但只要报价一出90%的不会接。6人游这样定制，客户群定位是合理的 主要是价格下不来。

　　重庆海外邓先生：定制游只适合一部分高端人群，定制游不会是旅行社的出路，只是一种销售模式而已，旅行社不能单纯地停留在一种销售模式，个人认为：定制游的利润肯定比传统销售模式和电商模式的利润高，但是签单量还是要靠传统和电商模式，在国家的新政策下，旅游行业的定位就必须明确，所谓“借传统业务之力，行在线业务之实”。定制旅游这块市场很大，必须要按照高质量高品质的标准去发展，从人员架构到市场营销去寻找资源等方面，但是蛋糕很大，分下来后一个人又会分得多少呢！所以任何一种销售模式，都有针对的固定人群。

　　徐州苏旅国际旅行社有限公司李经理：不同意。定制游，作为一个旅游平台，必不可缺，但目前我认为不是主流。目前在中央政策高压下，团队出游大量减少，团队定制游，企业安排员工福利出游较多，所以发展较大。

　　河南省中国青年旅行社（郑州经三路门市部） 余红艳经理：我不太看好定制游，因为我收到了定制游的订单，我精心给游客做了之后，都不了了之了，还不如我的网上线路订单，一般定的最后都成功了。我觉得定制游都是游客没事想寻一下价格而已，大部分是这样。

　　保持中立：　　　

　　青岛广电国际旅行社有限公司 宋女士：随着大家对旅游质量要求的提高，定制游是针对一部分人的必然趋势，只是旅行社发展的其中的一个出路，定制游是针对一些中档和高档消费的人群定制，毕竟费用高呀。普通人群是消费不了的。

　　青岛中航国际旅行社有限公司 李先生：现在看自由行确实是旅游的趋势，山东这边的旅游局上阵子开了一个全山东所有旅行社的会议，视频连线形式的，是有史以来最多人的会议 主要说的就是关于当下的旅游应该怎么做，并且专门做了一个网站【酷驴网】，鼓励所有的旅行社开发新线路 推出特色旅游 其实目的就是为了自由行准备的 客人已经厌烦了 固定线路的紧张旅途 更多的是想更随心所欲的旅行 所以对自由行这种形式就比较认同，玩的时间不受限制，想去的景区都会去到，没有固定线路的束缚。但定制游费用比较贵，普通家庭会选择定制游少。

　　广东中旅（深圳）旅行社有限公司 石厦营业部许女士说：有需求就会有市场。我们成交过几个专属定制游，效果很不错，但是操作起来相对还是有点麻烦的，比如可能客人会是要几个城市一起游玩，但就要找几个地接操作了。

　　陕西中旅新世纪国际旅行社有限公司（业务15部） 张经理：定制游是很好的一个方式，这样的定制也只是针对一些高端客户，但是现在随着各种信息和交通的方便，客户很容易选择自己出行，还有就是国内市场逢年过节人满为患，定制游能否体现出他的高端、便捷、舒适这也是个问题。

　　注：1、圆桌会议人人平等，言论自由，可各抒己见。

　　　　2、以上看法均不代表欣欣立场。