宜昌供电“五力并行”强化行风

5月7日，国网宜昌供电公司启动2014年行评工作，旨在通过“力强电网薄弱环节”、“力建多层次收费渠道”等5个方面多力并行强化行风履责。

这“五力”举措具体为：一要“力强电网薄弱环节”，宜昌供电公司今年将投资7.36亿元用于电网建设，确保220千伏宜都输变电工程、110千伏魏家畈输变电工程、园区应急工程等建设项目按期投产；二要“力推一站式”窗口服务，选择40个营业厅推广“综合业务”窗口服务模式，实现业务跨区域办理，并在窗口摆放客户业务办理一次性告知书，避免客户跑冤枉路、提交多余资料；三要 “力改业扩报装流程”，压缩业务办理环节7个，并结合客户业扩工程接入需要，“联动”安排电网计划检修、电网建设改造、客户设备停电检修等工作，加快客户工程接入；四要“力建多层次收费渠道”，积极推广手机、支付宝、商户POS机等新型便捷交费方式，同时，在城区增设收费点100个，在农村增设收费点170个；五要“力惩侵害客户利益行为”，加强投诉管理，严肃查处违反员工服务“十个不准”的行为，坚决查处“低压新装收费、网改搭车收费、反复投诉不到现场、客户受电工程‘三指定’”等投诉事件。