旅游网站详解用户的三种搜索类型

    一、信息型搜索

    信息型搜索，用户通过搜索引擎（百度）大多数的时候主要目的是搜索一些工作资料、生活资料以及新闻信息等，这一类型的搜索约占到总搜索次数的60%，也就是说在100次搜索里面大约有60次搜索的是一些相关信息网页。

    比如某地的一个游客打算到厦门鼓浪屿去玩，他在出发之前就会去搜索和厦门鼓浪屿相关的一些攻略信息——鼓浪屿未来的天气情况、鼓浪屿的交通信息、鼓浪屿的景点推荐、鼓浪屿的特产有哪些等等——去了解厦门鼓浪屿。

    这一类的用户在开始的时候只是有一个要去鼓浪屿的朦胧需求，至于怎么去、怎么住、怎么玩都还没有一个详细的出游方案，在这个阶段，他们只知道自己要做什么，但并不知道怎么做，所以也没有产生一个很明确的跟旅行社相关的消费需求。旅行社可以将处于这一阶段的用户列为潜在客户，他们具有进一步转化的可能性。具体的做法就是发布一些跟旅游目的地相关的攻略信息（要做的具有可读性），通过这些信息将他们给引过来，然后再通过推荐链接进一步将它们引导向招牌线路产品页面，最终实现转化。

    二、导航型搜索

    导航型搜索，即有着很明确搜索目的的一类搜索，这类用户一般是把搜索引擎当成一个网址导航站来使用，他们往往是在寻找某一特定的网站（可能是他们之前访问过的、可能是他只是知道有这个公司名称、可能是有人告诉他有这样的一个网站）！这一类的用户在搜索时受其他搜索结果的干扰程度低，所以具有比较高的转化率。

    比如厦门的一个游客想去上海旅游，并且该游客很明确的知道自己是要去找厦门的XX旅行社去参团，但是他并不知道XX旅行社的网站是哪个，那么这个时候他就会直接搜索“XX旅行社”这个名字，并且会在返回的搜索结果中直接点击自己需要的那个站点，受到其他搜索结果的干扰度比较小，来到了站点后往往也是直接奔向自己需要的线路产品，有着很明确的消费目标，具有极高的转化率！

    三、交易型搜索

    交易型搜索，是用户搜索比例最少的一种搜索类型，这类用户往往是对产品已经有了比较明确的购买意向，搜索的目的是为了完成某种自己实实在在的需求，需要与搜索出的网站实行供需互动并且绝大多数时候会发生交易（线上、线下）。

    比如厦门的一个游客想去土楼玩，在经过了前期的信息型搜索后，根据自身的情况以及其他因素，最后得出一个最优方案：周末参团去土楼玩2天。那么他就会直接搜索线路产品：“厦门到土楼两日跟团游”，并会对搜索结果页面上的一些结果进行综合对比（往往是搜索结果第一页上的前几个），筛选出一个满意度最高的线路。至于最后能否成交，则要看自己提供的产品以及服务的品质了。

    一般来说，用户往往是通过信息型搜索了解一些相关信息并激发出潜在的购买需求，具有进一步转化的空间，流量质量比较低（比如搜索鼓浪屿景点的）；在交易型的搜索中，用户搜索的是产品，具有比较明确的购买意向，转化率比较高（比如搜索鼓浪屿三日游的）；在导航型的搜索中，用户搜索的是品牌名，即用户的目的就是要找到某个网站去买该站的东西，转化率最高（比如搜索厦门XX旅行社的）。

神舟国旅集团官网      http://www.123Ling.com