旅游已结束 才买意外伤害险

旅游监察部门：旅行社做法欠妥，将展开调查、严肃处理

  □见习记者 魏朝林 实习生 房军

  阅读提示

  17日上午，洛阳市民颛先生拨打本报热线电话反映，他和朋友通过洛阳市某某旅行社有限公司（下称某某旅行社）到山西五台山旅游，旅行结束旅行社才给他们购买旅游意外伤害险，而且购买保险有猫腻。“想起来都后怕，要是旅行途中出了啥意外咋办？旅行社不是在骗我们吗？”

  1

  游客：旅游完了旅行社才给买保险

  颛先生告诉记者，4月26日，他和朋友一行6人通过某某旅行社报名参加山西五台山五日游，每人费用1600元，旅行社总经理助理李某称包含每人20元的意外伤害保险。他索要保险单时，李某说：“你先走吧，明天把保单号发到你们手机上。”

  4月30日凌晨，颛先生一行6人从山西旅游归来。因食宿条件不好，返回当日上午，颛先生和朋友刘先生找到李某问个清楚，并质问为啥没将保单号发送过来。李某称，五一都放假了，过两天就把保单给他们。

  5月5日，颛先生拿到了某某旅行社提供的保单，但却发现保单没有生效日期。颛先生来到中国人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司查询发现，该保单生效日期是5月1日0时，保险期间为一天。这意味着，旅行社是在颛先生一行旅游归来才为他们购买的保险。

  2

  监察部门：展开调查 严肃处理

  17日上午和18日上午，记者两次来到某某旅行社采访。面对记者的采访，李某称：“意外伤害险是游客自掏腰包购买，不包含在旅游费用之内，我们有合同，有啥事找旅游局，我没有义务向你解释。”对于记者提出的旅行社提供的保单有问题一事，李某称“不可能”，并拨打了保险公司一职员的手机，对方在电话中称“我们不可能为他（某某旅行社）出具（保单）”。

  颛先生提供的旅游合同第六条第二款显示：本报价已含旅行社责任保险，旅客自愿购买旅游意外伤害险。“如果1600元不包括意外保险，为啥回来后我们索要保单旅行社要为我们补交呢？”颛先生很不理解。

  而在颛先生提供的视频资料中，李某称：“意外保险费用是不是包含在总费用里，事情过了这么久了，我也忘记了。”

  18日上午，记者拿着同一个保单号保险内容不同的保险凭证来到保险公司团保部，工作人员查看之后说，有生效日期的保险凭证是他们出的，另外一个就不知道了。“旅行社给我们发来资料，我们才为游客购买保险，保险的有效期也就是游客旅游的时间。”