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◆文旅市场违法违规典型案例以及避坑指南案例⑦老年旅游附加费、公司难逃责加身

2025-01-07
分类：（4）旅游资讯、攻略
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◆文旅市场违法违规典型案例以及避坑指南案例⑦老年旅游附加费、公司难逃责加身

老年旅游附加费

公司难逃责加身

关键词：附加费、消费歧视、老年人

一、案情简介

张先生一行5人通过某市一旅行社报名参加“青海环游7天6晚”的旅游行程，报名过程中，因张先生的父亲已经年满70周岁，旅行社声称：对于年龄较大的游客旅行社需要给予更多的安全关注，以此为由收取了500元的附加费。回程后，张先生总觉得旅行社的行为不合法，多次要求旅行社退还500元附加费，但旅行社拒不退还。

二、处罚结果

经某市文化和旅游局调解，旅行社退还了多收取的500元附加费。

三、防坑指南

在旅游参团过程中，经常会有旅行社称：因游客年龄太大或者太小，旅行社风险增大，会因此增加更多注意义务，所以要多收取一点费用。有些旅游者不清楚规定，认为是旅游行业的惯例就多交了费用。其实，这是旅行社基于自身利益考虑的违法违规行为。

所谓的特殊群体，在旅行社服务过程中虽然没有明确的概念，但从实际操作中看，老年人通常被视为特殊群体，在旅行社看来，老年人没有消费能力，且可能付出更多的注意精力，导致旅行社无利可图，所以收费特别对待。

在此提醒广大老年游客，在出行时，最好选择纯玩团或专门的老年旅游团，以保障旅游质量，减少被坑风险。

注：以上案例根据四川省文化和旅游厅综合执法监督局“防坑指南养老防诈篇——四川省文旅市场违法违规典型案例”整理、汇编。

来源| 四川省文化和旅游厅综合执法监督局、文旅成都导游之家公众号2024年12月28日 22:02 福建

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