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◆文旅市场违法违规典型案例以及避坑指南案例②“银龄骗局”要重视，拒绝增收“附加费”
“银龄骗局”要重视
拒绝增收“附加费”
关键词：附加费、老年游、违规行为
一、案情简介
某市文化和旅游局执法人员在对某旅行社检查时，在一份签署的旅游合同中发现，合同“其它约定事项”条款中明确载明：“2老人附加费各300元”字样，且负责人无法提供行程中额外为老人提供服务的凭证。因此，执法人员现场固定证据、制作笔录，旅行社负责人也承认了违法事实。
二、处罚结果
某市文化和旅游局责令该旅行社改正“违规收取老年人附加费”的违法行为，并处5000元罚款。
三、防坑指南
旅行社收取年龄附加费是我国法律法规明令禁止的，属于违法行为。我国《旅行社条例实施细则》规定，除非旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求，同一旅游团队中，旅行社不得因旅游者存在年龄或职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项。
该旅行社在未额外提供服务的情况下，却要求增收“年龄附加费”，无疑是一种“霸王条款”，严重损害了老年人的合法权益。在此提醒各位老年游客，报团时务必要擦亮眼睛，签订正规旅游合同，认真阅读合同条款，仔细甄别旅行社在操作过程中是否存在违法违规行为，一经发现，立即投诉。
注：以上案例根据四川省文化和旅游厅综合执法监督局“防坑指南养老防诈篇——四川省文旅市场违法违规典型案例”整理、汇编。
来源| 四川省文化和旅游厅综合执法监督局、文旅成都导游之家公众号2024年12月28日 22:02 福建
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