◆旅游避“坑”指南之一：虚假宣传需警惕

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◆旅游避“坑”指南之一：虚假宣传需警惕

文化和旅游部旅游质量监督管理所近日启动旅游避“坑”指南系列宣传活动，活动将从8月持续至10月，通过以案说法形式，介绍常见的旅游过程中可能遇到的“坑”，并提供防范和应对建议。

据悉，近期，有的不法分子通过网络搜索、自媒体直播等进行旅游产品虚假宣传，销售“不合理低价游”产品；有的在没有相关资质情况下，以各式名目经营团队游；有的以旅游为名行非法集资之实，侵害游客合法权益。为此，文化和旅游部旅游质量监督管理所开展旅游避“坑”指南系列宣传活动，帮助游客提升对旅游“陷阱”的辨别能力，引导游客理性消费、安全文明出行。

文化和旅游部旅游质量监督管理所提醒广大游客：网络里面有门道，无证经营不可靠；签订合同很重要，资质线路先看好；低价旅游是诱导，馅饼不会天上掉；免费旅游看似好，坑蒙拐骗少不了；广告吹得比天高，虚假宣传把人套；破财消灾太可笑，封建迷信惹烦恼；公序良俗不可违，文明旅游是块宝；安全风险要记牢，出行安全最重要。

虚假宣传需警惕

案例一：

张某在某社交平台发帖寻找去某地旅游的“旅游搭子”，很快小A私信她，并自称在当地有朋友可以帮忙预订酒店，价格优惠，需要提前支付1500元定金，张某遂通过向其转账。出发前一天，张某无意间发现小A也在发帖寻找前往某地旅游的“旅游搭子”，并且时间安排与她们重合，张某感觉上当受骗，要求小A退还定金，才发现已被小A拉黑。

案例二：

游客李某通过某自媒体平台添加了自称是旅行社工作人员的王某的，报名参加了团队旅游，王某称因名额紧张需支付2000元定金，李某即通过向王某个人转账，随后王某就失联了。李某觉察不对，与旅行社取得了联系，方才得知王某已于几个月前离职。

“坑”在哪里？

随着互联网发展，越来越多的游客选择通过网上搜索购买旅游产品。有些不法商家为获取不正当利益，往往会在“搜索引擎”“电商平台”“短视频平台”“自媒体账号”中夸大其词、隐瞒真相，发布不实信息，欺骗、误导游客添加，向其私人账户转账。

如何避“坑”？

建议广大游客通过合规的在线旅游平台等预订旅游产品，购买时可在全国旅游监管服务平台查询旅行社名称和资质，并核对与付款发票信息是否一致，不要轻信来历不明网页上的宣传，不轻易向个人转账支付定金等款项，避免造成维权困难。

指导单位：文化和旅游部市场管理司

主办单位：文化和旅游部旅游质量监督管理所

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西安新旅国际旅行社有限责任公司（统一社会信用代码：91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大厦7层，是经过工商局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业，并按国家规定足额缴纳旅行社质量保证金。主要经营国际旅游接待业务、入境旅游业务、国内旅游业务、会议会展服务、礼仪庆典策划组织等服务，是一家综合性涉外旅游企业。是中国旅行社协会会员单位，陕西省《质量诚信重点推荐单位》和《陕西省AAA级信誉单位》，西安市旅游局推荐的《旅行社责任保险全国统保示范项目参保单位》，2020年度，2021年度连续获“西安市人气旅行社”。是西安市中小企业协会会员单位。被多家景区评为诚信合作单位，是58同城的诚信商家，欣欣旅游网的金牌网店，同程旅行连锁机构等。

总部设有总经理办公室，财务部，人力资源部，招商加盟事业部，组团部，地接部以及海南、云南、贵州、青海等专线同业部门。现有分支机构40余家，遍布全国各地。其中分公司十余家，分别是：青海西宁分公司、内蒙乌兰察布分公司、甘肃陇南文县分公司、四川成都分公司、贵州习水分公司、内蒙古阿拉善盟分公司、陕西宝鸡眉县分公司、陕西杨凌分公司、西安纺织城分公司、西安高新分公司等；营业网点30余家，遍布陕西省内榆林、延安、宝鸡、咸阳、渭南、商洛、汉中等地市，直接从业人员180多人。公司成立以后，并组织和接待了国际、国内大型旅游交流团队，赢得国内外游客和同行的好评，在行业内建立了良好的口碑和信誉！

伴随着旅游业的兴起和发展，依托旅游信息资源优势，凭着良好的信誉、形象，务实的工作作风和灵活的经营方式，在竞争激烈的旅游市场中逐步发展，健康成长，并具有自身特色。‘真诚合作、信誉第一’是我们的经营口号，在团队操作过程中注重质量、价格合理、服务创新是我们的基本要求。同样价格比质量；同样质量比价格。为旅行创造精彩，让游客感动生活。打造最全旅游产品销售商，让游客一站式采购是我们的发展思路。公司遵循：以质量求生存、以创新求发展、以市场为导向、以服务为宗旨的经营理念，为游客提供全方位、多元化、高层次的服务。愿和各界同仁精诚合作，共创美好。

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