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旅行社网络营销人员每天可做些什么？

2012-07-10
分类：网络营销
标签：桂林旅行社网络营销桂林军哥哥博客营销
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   对每个中小型旅行社来讲,宣传和推广在平日的业务运营中显得尤其重要，不管是面向组团社、地接社的宣传，还是面向游客的宣传，报纸、杂志、电台等都是旅行社惯用的宣传平台。随着互联网逐渐成为人们生活中必不可少的一部分，约70%的网络用户会选择互联网作为首选媒体，超过80%中国网络用户有过旅游出行的规律。不管是旅行社寻找业务上的合作伙伴，还是游客确定出游计划，大家都习惯了“百度一下”。再加上这几年网络的低价，以及同程等旅游电子商务的建立，让每个中小旅行社都对网络营销异常青睐。于是就通过各种有效方式来扩充自己的队伍，选聘一些网络营销人员负责线上营销。那么旅行社网络营销人员在平时的工作里怎样使用网络呢？来为自身所在的企业增值效益呢？个人认为可以从以下几方面着手：
　　
    1. 建立旅行社网站并进行有效维护
　　旅行社企业可以组建团队或是外包给网络公司来建立属于自己的网站，有了网站后就要学习一些网络推广知识，将网站推广出去。其中最为重要的一点是保持网站信息的更新，旅游行程的发布和变更，借助网络平台的整体推广，从而吸引搜索引擎的抓取。当然，对网站信息的维护不是盲目地，需要有目标和侧重点，我觉得前期要挖掘适合自己的网站关键词，让搜索引擎尽快的多收录您网站的页面；另一方面要加强内链和外链的建设，适当的与当地知名的网站做友情链接，提高网站的权重。网络维护是一个长期实践和积累的过程，不可急于求成。每天只要能够坚持20-30分钟即可。

    2、旅行社网店——闹市区的店面
国内的旅游网络平台认识到旅游散客化的趋势后，都开始建立大型的门户网站,，吸引大量的客源，进而吸引旅行社过来开网店，并依托本身的SEO技术，为所有的店做推广，让旅行社用少量的资金取得较多的回报。由于旅行社无需自己做太多技术方面的推广，花费也较少，所以是目前大多旅行社采取的网络营销方式之一。
加入这些平台，对于并不专业于网络营销工作的旅行社员工而言，其实省却了一些复杂的优化网站的过程，维护的方法可以根据这些平台的具体情况而定，基本和上面讲到的网站的维护办法差不多，但是主要是内容上的，网络架构上就无需咱们旅行社自己操心了。信息的更新，借以网络平台的整体推广，从而吸引搜索引擎的抓取。
　　

3. 对于同行的营销
　　旅行社相互之间也需要宣传、营销，日常的外联工作很重要。每年各地的网络交流会大家都会聚集在一起，认识一下。应该会找到一些志同道合的合作伙伴。出去参加各种交流会记得多带些个人名片，跟对方交换名片后，别忘了相互加上qq、msn好友。记住每一个合作的同行都是您的营销员，这是口碑能为您带来很好的效果。
　
　　4. 社区营销
　　很多旅游企业社区平台都为游客和旅行社之间搭建了一座桥梁。旅行社都可以在社区里为需要服务的游客提供相应的服务，多多回答客人留下的每一个问题。也可以以公益活动的名义，发起一些活动，把活动和旅游有机结合起来，做到对旅游线路的网络宣传。每天只要花个半小时时间泡在社区里就可以了。
　　
5、结识新客户，别忘老客户
　　对旅行社来讲，维护老客户关系是一项很重要的工作，要花时间收集、分类和整理老客户资料，定期对老客户通过发邮件、短信、电话等方式回访。在维护老客户关系的同时，不断挖掘新的客户，依次循环。

6、博客营销
除了网站、网店对于旅行社产品的推广，一些软文的推广也能触动客人的心弦，在一些博客浏览量比较高的平台上发布精彩的容易打动人心的游记，受众广，随时随地可以吸引客人，但是见效缓慢，所以作者们切记不可心急。不过，博客尽量原创，即使辞藻不华丽，朴实无华的文字一样能触动别人的心。如果您是一位苏州旅行社的网管，那么您可以通过温婉的文字、精美的图片，向大家介绍古老的护城河、私家园林之最拙政园、孩子们的天堂苏州乐园以及与老城区风格迥异的园区和新区，配上吸引眼球的标题，最后别忘了在文章的最下面留下您的联系方式，小小的文章一定可以给你带来多多的客源。

7、客户信息管理
对于旅行社，维护老客户是一项非常重要的工作，通过对客户资料收集、分类和整理，定期对不同等级的客户通过群发邮件、短信、电话等方式回访，特别要重视VIP客户，请记住：80%的利润来自于20%的客户。