在三大市场投诉中，出境游投诉和理赔金额同比增幅较大，投诉量占投诉总数的近4%，与上年相比上涨175%;理赔金额占理赔总金额约15%，比上年上涨了484%。同时，对旅游景区(点)的投诉也比上年有所增加，上涨幅度为21.65%。
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