游客出错时，导游员该怎么办[情况简析]随着旅游活动的顺利进行，游客之间的熟悉程度和关系也越来越好，他们开始感到格外的轻松愉快。这时，游客的弱点和缺点开始外露，自由散漫、群体意识差、说话随意等都不同程度地表现出来。在这种特
自己错了，导游员该怎么办[情况简析] 俗话说：“金无足赤，人无完人”。导游员是人而不是神。在整个带团过程中，导游员接触面广，人际关系复杂，工作节奏快，有时会遇到突发事件和意想不到的情况，在这种特殊的环境中工作难免会说错话
游客出现挑剔时，导游员该怎么办[情况简析] 游客在旅途中出现挑剔无非有两种情况：一是个别游客故意而为，二是由于游客服务出现问题而感到不满所引起的。但从目前的情况来看，绝大多数的挑剔问题都出自于第二种情况。导游员应该重视游
出现因游客的要求而未能办到时，导游员怎么办[情况简析] 导游员在带团时，游客会向导游员提出种种要求，这些要求是各式各样、五花八门的。分析这些要求无非有几种情况：一是合理而有可能办到的；二是合理而不可能办到的；三是根本就不
小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办[情况简析]个别旅游风景区有一些小商小贩对游客进行强拉强卖，他们经常成群结对或围追堵截和纠缠不休，引起游客们的不满和报怨，作为导游员不能轻视这个问题，应该采取必要的措施。 [参考提示]导
游客买了东西又想退，其原因是多方面：[情况简析] 游客买了东西又想退，起原因是多方面：（1） 发现所买商品有假或有毛病；（2） 觉得商品价格与价值不符；（3） 购物前考虑欠妥；（4） 经受不住其他游客的“述说”，等等。
游客晚间想出去购物，导游员该怎么办[情况简析] 游客晚间想出去购物，其原因也是多方面的，比如，有的游客晚间没事做想去逛商场，有的是兴趣爱好，有的购物“任务”没完成，还有的想去“凑热闹”，等等。[参考提示]游客晚间想出去购
敦煌研究院15日透露，莫高窟实体洞窟与莫高窟游客中心将实施“绑定”参观的运营方案，游客实地参观洞窟的时间将被压缩至75分钟。 新参观模式旨在减少游客参观给洞窟带来潜在影响，从而保护珍贵且脆弱的壁画彩塑。目前，游客参观莫高
离天堂最近的小镇Rye位于布莱顿附近的拉伊Rye小镇，号称离天堂最近的小镇。小城坐落在一个小山岗上，三面小河如绣带般环绕，数条鹅卵石路道穿插城中，古朴的圣玛丽大教堂，林立的商号，古玩字画店，酒吧遍布小城，让你游难尽兴！蕾
中国社会科学院旅游研究中心、社会科学文献出版社8日在北京发布的2013-2014《旅游绿皮书》称，2013年，八项规定等限制公款消费的“新政”导致餐饮、酒店等旅游业内部结构调整和新一轮洗牌，预计2014年泡沫将继续压缩，
